CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
A3M opera a través de una red de distribuidores en el ámbito nacional e internacional representando a las principales marcas de su sector.
La recepción por parte del comprador de aquellas entregas que le sean efectuadas por A3M al amparo de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de las eventuales condiciones particulares, supondrán la aceptación por parte del comprador de dichas condiciones, incluso en el caso de que éstas estén en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente.
La modificación de cualquiera de las presentes Condiciones sólo tendrán validez, cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.
Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del cliente, ya sea un encargado, un colaborador etc., será un representante del mismo y tendrá poderes suficientes para actuar como tal, resultando vinculante lo acordado cuando firme en tal concepto.
El cliente no podrá ceder, transferir, o transmitir a terceros los derechos y obligaciones del presente contrato.
2. SUMINISTROS
El pedido mínimo será de 50 € más I.V.A. En caso de pedido de importe inferior a 250 € más I.V.A el cliente deberá abonar los gastos de manipulación y embalaje de 8 € más I.V.A. En pedidos de importes superiores, estos gastos no se cobrarán.
3. ENTREGA
La empresa no asumirá responsabilidad alguna por incumplimiento en plazo de entrega acordado expresamente por las partes con poder suficiente, siempre que sea debido a causa ajenas, debidas a intervención de terceros ( transportes, fabricantes ) o de fuerza mayor.
Del mismo modo, la cancelación total o parcial de pedidos confirmados por causa no imputable a A3M, se le deducirá un 15% del valor de la devolución en concepto de gastos de gestión y, en su caso, indemnización de daños y perjuicios sufridos por A3M para productos que por sus características o importes causen daño económico, por el valor de dichas pérdidas.
No se admitirá devolución de producto, ni en concepto de cambio, ni de abono, una vez perfeccionado el contrato con la entrega de la mercancía.
Es obligación del cliente, comprobar que las mercaderías que se entregan corresponden a las solicitadas y que se entregan en perfecto estado de presentación, embalaje, con sus documentaciones y en correcto funcionamiento. No firme el albarán sin indicar las reservas en caso de incidencia perceptibles a la recepción, sólo se admitirán reclamaciones de envíos realizados por nuestras agencias de transportes y en las 24h siguientes a la entrega al cliente.
Por dilación del plazo de entrega de las mercancías lista para salida, A3M podrá exigir el pago de una cantidad en concepto de gastos de stockage y conservación del 2% mensual del importe de la factura, con un mínimo de 10 € mensuales.
No se considerará transmitida la titularidad de las mercaderías entregadas al cliente, hasta el total cumplimiento de su obligación de pago en la forma en que ésta se hubiese estipulado, quedando reservado expresamente el dominio a favor de A3M, en cuyo caso el comprador deberá asegurar adecuadamente los productos en beneficio de A3M, contra el riesgo de pérdida o daños, mientras el comprador no adquiera la propiedad.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios de venta al público, se recogen en listas vigentes en cada momento, estos precios no incluyen IVA u otros impuestos legales, gastos de transporte etc.
Las listas de precios tienen carácter orientativo, reservándose el derecho a realizar modificaciones, sin previo aviso. Los precios no incluyen asesoramiento, instalación, enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía que se adjuntan a los productos.
Los presupuestos generados se harán a título informativo careciendo de valor de oferta. La factura proforma se considerará oferta y será válida por un plazo de 30 días, perfeccionándose con la firma y sello de las partes, o con el pago. La confirmación de pedido se considerará formalización en firme de éste.
Las promociones y ofertas se limitarán al plazo de su vigencia y hasta final de existencias en ellas incluidas.
Los pedidos se pagarán, generalmente, por transferencia bancaria anticipada, manteniendo, en todo caso, las condiciones particulares de nuestros clientes habituales acordados en los correspondientes convenios de de pago. Se ruega enviar con el nº del pedido y el nombre de la empresa el comprobante de la transferencia al 957 76 06 19.
El pedido será enviado tras confirmación de pago en cuenta y según las colas de pedidos, y la disponibilidad de los productos, intentando siempre mantener un servicio de 24/48H para los productos disponibles en stock.
Los clientes habituales podrán mantener las condiciones particulares de pago acordadas con nuestros representantes, exceptuando promociones concretas de productos en las que estas condiciones pueden variar, en cuyo caso, se comunicará previamente.
Los distribuidores habituales mantendrán una regularidad de pedidos, un stock y actualizarán la formación de nuestros productos, con el fin de poder facilitar a sus clientes el oportuno servicio y soporte, dando una imagen profesional de nuestras marcas, como fin común. A3M les ofrecerá dichas formaciones y posibles oportunidades de negocio.
Si resultase un abono a favor del cliente, en concepto de pagado de más, de pagado doble, o por otra causa no imputable a A3M, se le devolverá el importe, deducido un 0,5 % de la cantidad a devolver con un mínimo de 6 €, en concepto de gastos bancarios y de gestión por transferencia en un plazo máximo de 20 días, dando la opción a reservar dicha cantidad, por su importe integro, para compensar futuros pedidos.
En caso de retraso o incumplimiento de pago en la fecha de vencimiento por parte del distribuidor, éste perderá el crédito de sus facturas y la garantía de los productos. A3M podrá aplicar cualquier importe que reciba del cliente a cualquier factura vencida anterior. Podrá destinar el cobro en primer lugar a cubrir costes, gastos, intereses de demora, si los hubiese, y en último lugar el principal de la deuda.
En caso de factura impagada, la deuda será inmediatamente exigible, sin reclamación previa, devengará el interés de demora por el valor de interés legal vigente, demás gastos derivados y la oportuna indemnización de daños y perjuicios, en su caso. Será de aplicación la ley 03/2004, que establece medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, modificada la ley 15/2010.
5. GARANTIA
La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, se ha utilizado bajo las condiciones normales de explotaciones, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales técnicos puestos a disposición del cliente.
Respecto a las marcas que representamos en el mercado, A3M funciona como mero intermediario, siendo el fabricante y las condiciones ofrecidas por él, las que resultan aplicables, siendo éste el único con potestad para concederla o denegarla.
Todo producto defectuoso debe remitirse con sus embalajes y accesorios originales a A3M a portes pagados con una descripción por escrito de la avería detectada y con un número de RMA, anteriormente remitido por A3M y pegada en la caja. El material será devuelto por A3M a portes pagados sólo si se acepta la garantía. Para casos puntuales se solicitará remitir la mercancía directamente a la sede de la correspondiente marca para su mejor tratamiento.
Durante el período de garantía las piezas defectuosas sustituidas quedarán en propiedad de la marca que las gestione.
En el caso de que recibido el producto supuesto defectuoso y no tuviese ese defecto, A3M efectuará un cargo de 60 € al propietario del producto en concepto de gastos de manipulación, y revisión por parte del Servicio Técnico que examina y da un diagnóstico como intermediarios de la garantía, realizando además una limpieza exhaustiva del material. Existe a su disposición información detallada por el fabricante sobre la garantía en las web de las marcas relacionadas.
Una vez comunicada al cliente la resolución negativa de la garantía de su R.M.A, se facilitará el presupuesto.
El cliente tendrá un mes para recoger la mercancía o aceptar el presupuesto, a partir de ese momento se notificará de nuevo al cliente. En caso de no respuesta, se entenderá entregada.
Exclusiones de la garantía:
Cuando la causa de los daños o averías se deba al desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, por no atenerse a las instrucciones del manual que se adjunta, o por accidentes, golpes, roturas y por otros factores que no constituyan unas favorables condiciones normales de funcionamiento.
Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
El uso en ambiente no adecuados ( con polvos, expuestos a temperaturas inadecuadas ( inferior a 5º y superior a 40º ), vibraciones, humedad ( inferior a 10% y superior 95% ), tomas de corrientes sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones .
Por manipulaciones que excedan de un uso normal de funcionamiento. Por uso de consumibles compatibles no autorizados o de mala calidad.
Debido a errores de instalación o conexión a elementos periféricos no compatibles con el producto o con parámetros mal definidos, o entornos no adecuados.
Manipulación de los productos por personas no autorizadas, distintas del Servicio Técnico autorizado. Por daños ocasionados por virus o ataques informáticos.
Los desplazamientos de personal no se considerarán cesión de trabajadores. Demás exclusiones referidas por el fabricante.
6. RECLAMACIONES
El cliente a partir de la recepción del producto, dispondrá de los plazos legales vigentes, para enviar a A3M cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de estos plazos los productos serán considerados como recibidos a satisfacción del cliente, conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá notificarse por escrito vía fax o correo electrónico. Reservándose A3M derecho de autorizar o no la conformidad del RMA.
En caso de duda sobre la garantía de un producto, se puede poner en contacto con el por teléfono al 902 900 651, indicando producto, modelo y diagnóstico de avería, y le informaremos del procedimiento a seguir.
7. EXCLUSIÓN DE FUERO, JURISDICCION Y LESGILACIÓN APLICABLE
En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Córdoba con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si alguna estipulación aquí incluido, fuera considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad de las restantes no se verán afectadas, ni sufrirán modificación por dicho motivo.
Las relaciones comerciales, establecidas por A3M, se regirán por los contratos y condiciones particulares que se determinen, por las consiguientes condiciones generales aquí expuestas y leyes vigentes, en lo no regulado.
8. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
A3M se eximirá de responsabilidad por lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, o daños a terceros, y en todo caso su responsabilidad máxima se limitará al valor de la mercancía.
A3M no se hace responsable del mal uso de sus productos comercializados.
A3M no se hace responsable de la integración de los productos que comercializa en soluciones globales, o de su uso con fines delictivos, o de su funcionamiento en un entorno preciso, siempre que éste se compruebe correcto en nuestras instalaciones.
9. FUERZA MAYOR
Los derechos y obligaciones quedarán en suspenso en caso de fuerza mayor, sin derivarse responsabilidad en tal caso.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
A3M es titular de todos los derechos de autor, de propiedad intelectual, de marcas y patentes de sus productos, de la página web http://www.a3m.eu y de los elementos contenidos en ella, así como de todos los documentos en formatos varios, comunicaciones y de los derechos de imagen de sus logos e identificaciones.
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir los contenidos, sin autorización expresa de A3M.
Del mismo modo, tanto los clientes como A3M se comprometen al buen uso de la información y a la confidencialidad de sus respectivas informaciones en cualquier tipo de soporte documental, o de forma oral.
11. PRODUCTOS DE SOFTWARE
Los productos de estas características se regirán por los contratos y condiciones particulares que se determinen, por las consiguientes condiciones generales aquí expuestas y leyes vigentes, en lo no regulado.
12. IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES
En referencia a las compraventas internacionales se regirán por lo comprendido en los respectivos contratos y sus condiciones particulares, siendo de aplicación subsidiaria estas condiciones generales en lo no regulado por ellas, y la legislación vigente.